Отзыв о хостинге The Host

Прошу прощения у читателей блога которые не являются айтишникиами, и не понимают особо что происходит за кулисами работы веб сайтов сети интернет, но тем кто понимает думаю этот пост / отзыв будет полезен. Являясь не только пользователем интернета, но и владельцем и разработчиком веб сайтов, естественно приходится пользоваться услугами хостинг провайдеров, заказывая виртуальный хостинг, выделенный или тестовый VPS сервера для размещения сайтов в сети интернет. Так вот, в свое время мне порекомендовали украинский хостинг The host, и я достаточно длительное время пользовался им сам, и рекомендовал его заказчикам, но в последнее время они просто расслабились и перестали развиваться что не могло сказаться на работе сайтов.

Чтобы не бросаться словами в пустую рассказываю на конкретных примерах что именно не устраивает, ибо накипело так, что решил написать столь объемный отзыв:

Во первых - очень частый ответ сервера 502, о чем без конца сообщают письма с яндекс метрики, директа и.т.д. Да и без их писем просматривая сайт часто выкидывало вот на такую вот ошибку. Написав письмо письмо в службу поддержки с вопросом когда это все прекратится и в чем проблема ответа так и не дождался.

Во вторых - собственно о самой службе поддержки. Вся служба поддержки это пара номеров указанных в шапке и подвале сайта хостинга, по которым дозвонится удается крайне редко, 3 email адреса, написав в которые ответ тоже иногда приходит когда с проблемой сам разобрался, а иногда и вовсе не приходит как в случае с 502 ошибкой что я описал выше. Большинство современных мало мальски приличных хостингов уже давно имеют в арсенале куда больше вариантов обратной связи с клиентом, хотя бы тот же онлайн чат, хоты бы от того же Sitehart.

В третьих - вирусы. Не однократное заражение и взлом файлов сайта, отсутствие антивируса, хотя в тарифном пакете указана защита от авто подбора паролей, все го то. PS заказывал в основном тарифный план "Бизнес".

В четвертых - когда такая работа хостинга поднадоела приходит решение о его смене, в первую очередь захотелось перенести файлы сайта, но вход в панель управления оказался не возможным, всегда выдавало о неправильности пароля, хотя по FTP через тотал командер заходить было можно, то есть пароль был правильным, пришлось опять писать в службу поддержки письмо через email и сидеть со своей проблемой несколько часов в ожидании ответа. Оказался глюк их системы.

Следующим шагом было желание выполнить  трансфер домена к новому хостинг провайдеру, но и тут оказалось не все так просто, оказывается там нужно для этого писать бумажное!!! письмо с этой просьбой директору и отправлять его в Киев, хотя на большинстве других хостингах достаточно просто попросить у службы поддержки выслать AUTH-CODE, и все. Ну ладно, где конверты продаются уже забыли решили оставить домен у их регистратора заменив NS сервера на нового, замена прошла успешно, но через пару дней каким-то чудесным образом NS снова поменялись на старые (их регистратора) естественно повлияв на работоспособность сайта. Долго же я понять не мог что случилось с сайтом пока случайно не увидел что сервера то снова старые. На вопрос у службы поддержки (через email) почему так случилось они выставили меня идиотом, мол вы ничего еще не меняли и мы ничего не знаем.

В конечном счете наконец удалось переехать на другой хостинг с мыслями глубокого облегчения. Так что как говорит одна украинская телеведущая:

рекомендовать украинцам (да и жителям других стран) хостинг The Host я не могу.

Пост не был заказным, и ничего личного против руководства данного хостинга я не имею. просто в условиях рыночной экономики пора бы уже знать о таких понятиях как конкуренция и сервис.

 

Теги: 

Статьи по теме:

skype

Ищут в Яндексе:

...

СЕЛФИ

В мире где социальные сети и смартфоны стали неотъемлемой частью жизни молодежи,...

поиск гугл



Комментировать

макд_альдс: